Refunds and Returns Policy

Dernière mise à jour : 13 avril 2026.

Chez Gamer Deer, notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de retour simple et transparente, conforme à la législation française.

1. Right of withdrawal (Satisfied or your money back) Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Once your returns request has been validated by our customer service department, you have a further 14 days to return the product to us.

2. Conditions of eligibility for return To be eligible for a refund, your item must meet the following conditions:

• Il doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine (non déchiré).
• It must be accompanied by proof of purchase (order number).

Attention : Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les écouteurs intra-auriculaires déballés ne peuvent pas être retournés.

3. How do I make a return? La procédure est simple. Ne renvoyez pas le produit directement au fabricant. Tous les retours se font à notre adresse en France.

1. Send an e-mail to hello@gamerdeer.com with your order number and the name of the item to be returned.
2. We will confirm the return address in France.
3. Pack the product carefully and send it to the address indicated (via La Poste or another carrier with tracking).

4. Return costs

• Rétractation (Changement d’avis) : Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.
• Article défectueux ou erreur de notre part : Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, Gamer Deer prendra en charge les frais de retour ou vous proposera un remplacement gratuit immédiat (voir section 6).

5. Refunds Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :

1. We will send you an e-mail to notify you of receipt.
2. Si le retour est approuvé (article neuf et complet), votre remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés.
3. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale.

Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux si vous aviez opté pour une livraison standard.

6. Defective or damaged items Despite the care taken by our logistics partners, a parcel may be damaged in transit.

If you receive a faulty item:

1. Take clear photos of the defect or damaged packaging.
2. Send them immediately to hello@gamerdeer.com.
3. We will offer you either the immediate return of a new item (at our expense), or a full refund without the need for a physical return.

7. Late repayment Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre banque (il y a souvent un délai de traitement avant l’affichage officiel).
3. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à hello@gamerdeer.com.