Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

Chez Gamer Deer, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre nouvel équipement. Nous faisons le maximum pour traiter votre commande rapidement et vous livrer dans les meilleures conditions.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

Avant que votre commande ne soit expédiée, nous devons la préparer.

• Délai de traitement : Votre commande est validée, vérifiée et emballée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après votre achat.
• Expédition : Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

3. Délais de Livraison

Pour vous proposer les meilleurs accessoires gaming au prix le plus juste, nous stockons nos produits dans plusieurs entrepôts internationaux centralisés (Europe et Asie).

• Délai moyen de livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
• En période de forte demande (Soldes, Noël, Black Friday), ces délais peuvent être légèrement rallongés jusqu’à 20 jours ouvrés.

Note : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de douane ou les transporteurs locaux (La Poste, Colis Privé, etc.), mais nous restons à votre disposition pour suivre votre colis avec vous.

4. Suivi de Commande

La transparence est totale. Pour chaque commande, un numéro de suivi vous est fourni. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre site via la page “Suivre ma commande” ou sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition. Notez que le suivi peut prendre 2 à 3 jours pour s’activer après l’expédition.

5. Livraison en plusieurs colis

Comme nous travaillons avec différents partenaires spécialisés (un pour les claviers, un autre pour les souris, etc.), si vous commandez plusieurs articles différents, il est possible qu’ils arrivent dans des colis séparés et à quelques jours d’intervalle. Pas d’inquiétude si vous ne recevez qu’une partie de votre commande, le reste est en route !

6. Frais de Douane

La grande majorité de nos colis pour la France ne subissent aucun frais de douane. Cependant, pour les commandes expédiées depuis hors de l’Union Européenne, des taxes d’importation ou frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée selon la législation locale. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Gamer Deer.

7. Problèmes de Livraison

• Adresse incomplète : Gamer Deer ne pourra être tenu responsable des échecs de livraison dus à une erreur dans l’adresse fournie par le client.
• Colis perdu : Si votre colis est déclaré “perdu” par le transporteur après enquête, nous nous engageons à vous renvoyer le produit à nos frais ou à vous rembourser intégralement.

Pour toute question sur votre livraison, contactez notre équipe support : hello@gamerdeer.com.