{"id":1148,"date":"2025-12-01T12:27:32","date_gmt":"2025-12-01T12:27:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gamerdeer.com\/?page_id=1148"},"modified":"2026-04-13T15:46:07","modified_gmt":"2026-04-13T14:46:07","slug":"refunds-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gamerdeer.com\/en\/refunds-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refunds and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 avril 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Gamer Deer, notre priorit\u00e9 est que vous soyez pleinement satisfait de votre \u00e9quipement. Si un article ne correspond pas \u00e0 vos attentes, nous avons mis en place une proc\u00e9dure de retour simple et transparente, conforme \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Right of withdrawal (Satisfied or your money back)<\/strong> Vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n\n\n\n<p>Once your returns request has been validated by our customer service department, you have a further 14 days to return the product to us.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Conditions of eligibility for return<\/strong> To be eligible for a refund, your item must meet the following conditions:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&#8217;avez re\u00e7u.<\/li>\n\n\n\n<li>Il doit \u00eatre dans son emballage d&#8217;origine (non d\u00e9chir\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>It must be accompanied by proof of purchase (order number).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Attention : Pour des raisons d&#8217;hygi\u00e8ne, certains articles comme les \u00e9couteurs intra-auriculaires d\u00e9ball\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. How do I make a return?<\/strong> La proc\u00e9dure est simple. Ne renvoyez pas le produit directement au fabricant. Tous les retours se font \u00e0 notre adresse en France.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Send an e-mail to <a href=\"mailto:hello@gamerdeer.com\">hello@gamerdeer.com<\/a> with your order number and the name of the item to be returned.<\/li>\n\n\n\n<li>We will confirm the return address in France.<\/li>\n\n\n\n<li>Pack the product carefully and send it to the address indicated (via La Poste or another carrier with tracking).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>4. Return costs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9tractation (Changement d&#8217;avis) : Les frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour de votre article sont \u00e0 votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.<\/li>\n\n\n\n<li>Article d\u00e9fectueux ou erreur de notre part : Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 votre commande, Gamer Deer prendra en charge les frais de retour ou vous proposera un remplacement gratuit imm\u00e9diat (voir section 6).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Refunds<\/strong> Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9 par notre \u00e9quipe :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>We will send you an e-mail to notify you of receipt.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le retour est approuv\u00e9 (article neuf et complet), votre remboursement sera trait\u00e9 sous 5 jours ouvr\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre m\u00e9thode de paiement originale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux si vous aviez opt\u00e9 pour une livraison standard.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Defective or damaged items<\/strong> Despite the care taken by our logistics partners, a parcel may be damaged in transit.<\/p>\n\n\n\n<p>If you receive a faulty item:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Take clear photos of the defect or damaged packaging.<\/li>\n\n\n\n<li>Send them immediately to <a href=\"mailto:hello@gamerdeer.com\">hello@gamerdeer.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>We will offer you either the immediate return of a new item (at our expense), or a full refund without the need for a physical return.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>7. Late repayment<\/strong> Si vous n&#8217;avez pas encore re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s 7 jours ouvr\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez d&#8217;abord votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque (il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant l&#8217;affichage officiel).<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous n&#8217;avez toujours rien re\u00e7u, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:hello@gamerdeer.com\">hello@gamerdeer.com<\/a>.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 13 avril 2026. Chez Gamer Deer, notre priorit\u00e9 est que vous soyez pleinement satisfait de votre \u00e9quipement. Si un article ne correspond pas \u00e0 vos attentes, nous avons mis en place une proc\u00e9dure de retour simple et transparente, conforme \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise. 1. 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